Algemene Vragen

Snuffelmarkt werd opgericht in 1983 en is nog steeds een familiaal bedrijf. Wij kennen sinds toen een sterke en stabiele groei die zich vertaald in een uitbreiding van ons artikelaanbod en in onze infrastructuur. Ook staan we garant voor de beste service. Wilt u meer weten? Bekijk onze “over ons” pagina of volg ons op Facebook.

Snuffelmarkt is zeer makkelijk te bereiken via E314, afrit Halen. We beschikken over voldoende parkeerplaats rondom de zaak. Ook kan u met het openbaar vervoer bij tot ons geraken. Bushaltes: Halen Getebrug & Halen Kerk. Beide haltes bevinden zich op wandelafstand.

In onze online shop is het niet mogelijk om met Ecocheques te betalen, maar in onze fysieke winkel kan dit wel. Vraag inlichtingen aan onze bedieningstogen. (Met maaltijdcheques, Cadeau Pass & Suprème Awards kan u online –en offline niet bij ons betalen.)

Ja, wij leveren aan huis. Hoeveel deze levering u zal kosten hangt af van uw woonplaats, en de moeilijkheidsgraad van het te leveren artikel. Vraag inlichtingen aan onze bedieningstogen of neem contact met ons op.
Let op: omwille van logistieke redenen is de leveringskost in onze fysieke winkel niet dezelfde als op onze webshop.
Voor goederen geleverd op een europallet, wordt er een waarborg geteld van € 15 op die europallet. Bij retour wordt de waarborg teruggestort.

U kan een geschenkbon aankopen in onze fysieke winkel of bestellen via onze webshop.
Omdat de geschenkbonnen reeds voorgedrukt zijn, kan u kiezen uit volgende bedragen:
€10, €20, €25, €30, €40, €50, €100. Natuurlijk kan u bedragen combineren, zodat u het juiste bedrag verkrijgt. De geschenkbon is 1 jaar geldig na uitgiftedatum.

1) In de fysieke winkel: vraag uw geschenkbon aan de kassa.
2) Via onze webshop kan u een geschenkbon bestellen, zoals u een artikel besteld.
Deze geschenkbon zal via de post geleverd worden naar het adres van de geregistreerde. Wilt u de geschenkbon rechtstreeks versturen naar de persoon waarvoor deze bon bedoeld is eventueel samen met een kleine boodschap? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, via mail webshop@snuffelmarkt.be of telefonisch op 013/44.31.14. Wij zorgen ervoor dat de bon, eventueel samen met de persoonlijke boodschap, bij de juiste persoon in de bus beland. 

Let op: Momenteel kan je onze geschenkbon nog niet gebruiken voor aankopen in onze webshop. We hopen dit op termijn toch te integreren.

Onderaan op de home pagina kan u uzelf inschrijven voor onze Nieuwsbrief. Wij proberen maandelijks een leuke informatieve nieuwsbrief rond te sturen waarin onze lopende acties en promoties vermeld staan. Ook is het een goed idee om ons te volgen via facebook: daarop houden we onze klanten up-to-date zodat u de nieuwtjes, wedstrijden, leuke weetjes,… niet mist! 

Webshop - Bestelling

Na het plaatsen van de bestelling, ontvangt u een orderbevestiging, zodat u weet dat uw bestelling is geregistreerd. Zodra uw pakketje klaar is, ontvangt u opnieuw een mail waarin vermeld staat dat u uw pakketje, afhankelijk van uw keuze, kan afhalen of dat het is verzonden en dit met de vermelding van de vermoedelijke levertijd.

Het is mogelijk dat de orderbevestiging 24 uur op zich laat wachten. Mocht u deze orderbevestiging niet ontvangen, neem dan contact op via mail webshop@snuffelmarkt.be of op telefoonnummer 013/44.31.14.

Van zodra u uw bestelling betaald hebt, is deze definitief. Wilt u de verwerking en/of verzending toch wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.  Mocht het pakketje al verzonden zijn, hebt u natuurlijk nog steeds het recht om je bestelling binnen de 14 dagen retour te zenden. Let op: alle verzendkosten zijn voor jouw rekening. 

Ja. Bij iedere aparte bestelling wordt online een verzendkost bijgerekend. Toch is het een goed idee om onze klantendienst te contacteren en bekijken we wat we alsnog kunnen doen om u verder te helpen. 

U kan de algemene verkoopsvoorwaarden van onze webshop raadplegen onder de rubriek Algemene Voorwaarden. Deze informatie moet u ook steeds goedkeuren voordat u een bestelling kan plaatsen.

Voor iedere online bestelling wordt er een factuur opgemaakt  en zal bij in het pakketje verpakt zitten.

Webshop - Afhaling

Ja, bestelde goederen kunnen afgehaald worden. De keuze tussen afhaling of levering krijgt u bij het online bestellen. Zodra uw goederen klaar staan om af te halen, ontvangt u een afhalingsbevestiging. Let op: breng deze afhalingsbevestiging samen met uw identiteitskaart mee, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. Afhaling van de goederen kan in één van onze afhaalpunten: ofwel in Snuffelmarkt, ofwel in ons magazijn. (ongeveer 1 km van Snuffelmarkt). Het afhaalpunt wordt duidelijk vermeld op de afhalingsbevestiging. De goederen moeten binnen de 14-dagen worden afgehaald.

Wanneer uw bestelling is afgerond, krijgt u hiervan een orderbevestiging. Let op: Indien u gekozen hebt voor een overschrijving ontvangt u deze orderbevestiging pas nadat wij de betaling hebben ontvangen. Om die reden kan hierop 48 uur vertraging zitten. Als het pakketje voor u klaarstaat, zal u een afhalingsbevestiging ontvangen.

Als u uw afhalingsbevestiging hebt ontvangen, kan u uw bestelde goederen afhalen. Zorg ervoor dat u de afhalingsbevestiging en uw identiteitskaart bij de hand hebt, zodat er geen misverstanden kunnen ontstaan. Ook is het belangrijk dat u het adres van afhaling even controleert: de meeste goederen kunnen worden afgehaald in de Snuffelmarkt (Staatsbaan 2, 3545 Halen), maar het is ook mogelijk dat uw bestelling klaarstaat in ons magazijn (industriepark 1223, 3545 Halen). Gelieve contact met ons op te nemen als er hieromtrent nog een onzekerheid bestaat. webshop@snuffelmarkt.be 013/44.31.14

Deze informatie krijgt u toegestuurd in de afhalingsbevestiging. De meeste aankopen kunnen worden opgehaald in de Snuffelmarkt zelf (Staatsbaan 2, 3545 Halen). Toch is het ook mogelijk dat u voor grotere artikelen/aantallen naar het magazijn (industriepark 1223, 3545 Halen) wordt doorverwezen. Gelieve contact op te nemen als er hieromtrent nog een onzekerheid bestaat. webshop@snuffelmarkt.be 013/44.31.14

Als u uw bestelling bevestigt, kan u een gewenste leverdatum opgeven. Snuffelmarkt zal hiermee rekening houden, en probeert er diezelfde dag nog voor de zorgen dat uw pakket klaarstaat. Toch is het, door verschillende omstandigheden, mogelijk dat deze datum wordt aangepast. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via een afhalingsbevestiging. Nadat u uw afhalingsbevestiging hebt ontvangen, kan u tijdens de openingsuren van de Snuffelmarkt uw pakketje komen afhalen. 

Na de afhalingsbevestiging hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling te komen afhalen. We zorgen er uiteraard voor dat indien u uw bestelling na een weekje nog niet bent komen afhalen, u een herinneringsmail ontvangt. Na deze 14 dagen, kunnen we niet meer verzekeren dat het pakketje nog op u staat te wachten. 

Na 14 dagen krijgt u een mailtje waarin vermeld staat dat uw bestelling wordt geannuleerd. Om een terugbetaling te bekomen dient u contact met ons op te nemen. Indien de afhaling reeds betaald is, krijgt u 90% van het totaal betaalde bedrag binnen de 30 dagen teruggestort. 

Webshop - Omruiling & Terugzenden

De klant dient zijn bestelling bij levering onmiddellijk te controleren op zichtbare schade of onvolledigheid en deze zichtbare schade. Ieder product moet bij levering in goede staat zijn.

Onzichtbare schade of onvolledigheid moeten binnen de 3 werkdagen gemeld worden aan webshop@snuffelmarkt.be met een gedetailleerde beschrijving en foto’s van de schade. Na het verstrijken van deze termijn, kan SNUFFELMARKT.BE geen melding van schade meer aanvaarden. Ook ontbrekende of foutieve artikelen moeten binnen de 3 werkdagen gemeld worden. Montage, installatie of ingebruikname van geleverde goederen impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van de bestelling. Hebt u deze onvolledigheid/beschadiging tijdig gemeld wordt er in samenspraak met u naar een gepaste oplossing gezocht.

Na ontvangst van je goederen hebt u 14 kalenderdagen de tijd om je artikelen terug te sturen. Breng onze klantendienst op de hoogte van deze retourzending via webshop@snuffelmarkt.be.

Snuffelmarkt, Staatsbaan 2, 3545 Halen.

Toch zijn er enkele voorwaarden aan verbonden:
- Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele, ongeopende verpakking zitten;
  samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen.
- Dit alles binnen de 14-dagen vanaf de dag die volgt op de leveringsdag van het product.
- U moet in het bezit zijn van een geldig factuur of kasticket. Voeg dit document toe aan uw retour pakketje.
- Omruilen is niet mogelijk bij elk artikel dat speciaal voor u is besteld, afgewerkt of op maat gemaakt zijn.

Voldoen de artikelen nog aan deze voorwaardes, krijgt u uw betaalde bedrag teruggestort. Opgelet: verzend –en/of transportkosten worden niet terug betaald. 

Neen, de verantwoordelijkheid en de kosten voor een retourzending zijn voor jouw rekening. 

Zodra Snuffelmarkt uw retourzending ontvangen heeft, krijgt u hiervan een bevestiging en wordt het pakketje gecontroleerd. Als uw retourzending voldoet aan de juiste voorwaarden, krijgt u binnen de 30 dagen uw betaalde bedragen teruggestort.
Hebt u extra vragen omtrent uw retourverzending? Kan u contact met ons opnemen via webshop@snuffelmarkt.be. Gelieve ook een telefoon nummer op te geven zodat we u kunnen contacteren.